আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
kikariya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কেন বিশ্বাসযোগ্য
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী।
তথ্য বিক্রি নয়
kikariya কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যেকোনো ঝুঁকি চিহ্নিত ও দূর করা হয়।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। কোনো লুকানো শর্ত নেই — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
২৪/৭ সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kikariya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংযুক্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kikariya বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক বিনোদনমূলক সেবা পাওয়া যায়।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতিটি রচনা করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারেন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
kikariya-র ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযোজ্যতা: এই নীতি kikariya প্ল্যাটফর্মের সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। আমরা জানতে পারলে এই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
তথ্য সংগ্রহ
kikariya বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:
- পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- যাচাইকরণ তথ্য: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রদত্ত দলিলাদি
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, সংযোগের সময়
- ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন
- লেনদেনের লগ: জমা, উত্তোলন, বাজির ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (নির্দিষ্ট জিপিএস নয়) পরিষেবার সঠিকতা নিশ্চিত করতে
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক/ঐচ্ছিক |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | নিবন্ধন ফর্ম | বাধ্যতামূলক |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাইকরণ | বাধ্যতামূলক |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়া | বাধ্যতামূলক |
| আইপি ঠিকানা | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | ব্রাউজার | আংশিক ঐচ্ছিক |
| গেমিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম লগ | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কারণ এটি আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার, বট ব্যবহার এবং অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করতে।
গ্রাহক সহায়তা প্রদান
আপনার যেকোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
গুরুত্বপূর্ণ: kikariya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
তথ্য শেয়ার নীতি
kikariya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক এবং সীমিত। নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা কারো সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না।
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI-র মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ রক্ষার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- আইনি প্রয়োজনে: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ বা তদন্তের অংশ হিসেবে তথ্য চাইলে আমরা তা প্রদানে বাধ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: যদি kikariya কখনো কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মুখোমুখি হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
উপরের যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
kikariya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত পরিসরে প্রবেশ করতে পারেন এবং এই প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তা পুনরুদ্ধার করা যায়।
- ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার দায়িত্ব: আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা আছে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
kikariya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা ঠিক করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট: যদি আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
kikariya আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে — ঠিক যতটুকু প্রয়োজন, তার বেশি নয়। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ |
| KYC দলিলাদি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ |
| সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট পর্যন্ত | সম্মতি ব্যবস্থাপনা |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
তৃতীয় পক্ষ সেবা
kikariya তার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই অংশীদারিত্বের বিষয়ে আপনাকে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা আমাদের দায়িত্ব।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকিং অংশীদার। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো স্বনামধন্য গেম স্টুডিও। এরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বেনামী বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য এই টুলগুলোতে পাঠানো হয় না।
- গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকেট ব্যবস্থাপনায় ব্যবহৃত সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় প্রবেশ করলে সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। সেক্ষেত্রে kikariya-র নীতি প্রযোজ্য হবে না। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।
নীতি পরিবর্তন
kikariya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের বাংলাভাষী দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
kikariya-তে এখনই শুরু করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম উপভোগ করুন — বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন